fbpx

Doğru Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Olmalı?

Dijital Pazarlama, ilgi oluşturmak, olası satışları artırmak ve potansiyel müşterileri yetiştirmek için birçok etkileyici parçayı kapsar. Ancak, her dijital pazarlama taktiğinin girdilerini ve çıktılarını ve pazarlama bütçenizden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız işinize nasıl yardımcı olabileceklerini bilmeniz önemlidir. O zaman en yaygın soruyla başlayalım, sosyal medya yönetimi nedir?

Muhtemelen Facebook veya Twitter gibi sosyal medya kanallarına aşinasınızdır. Ancak bu kanalların küçük işletmenizi, büyütmek için nasıl kullanıldığını biliyor musunuz? İşletmeniz için sosyal medya yönetiminin ne olduğunu belirlemek, erişiminizi ve dönüşümlerinizi artırmak için sosyal kanalları etkin bir şekilde kullanmada önemli bir rol oynar.

Bu makalede, kafanızdan geçen ‘Sosyal Medya Yönetimi Nedir?’ hakkındaki tüm soruları cevaplayacağım. Ardından, sosyal medya yönetiminin neden önemli olduğu hakkında biraz daha ayrıntıya gireceğim ve bir sosyal medya uzmanının, işletmenizin sosyal kampanyalarında daha iyi sonuçlar almanıza nasıl yardımcı olabileceğini tartışacağız.

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Olmalı?

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya yönetimi, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube ve Pinterest gibi sosyal medya kanallarında çevrimiçi etkileşimlerinizi ve içeriğinizi yönetme sürecidir. Sosyal medya yönetimi, işetmenizin sosyal medya profillerinde güncellemeler yayınlamanın ötesine geçer. Ayrıca kitlenizle etkileşime geçmeyi ve erişimi ve görünürlüğü artırmak için yeni fırsatlar aramayı da içerir. Sosyal medyayı yönetmekle ilgili görevlerden sadece birkaçı:

Doğru Sosyal Medya Yönetim Platformlarını Seçmek

Sosyal medya yönetimi için bir oyun planı oluşturmaya başlamadan önce, işletmeniz için en iyi sosyal medya platformlarının ne olduğunu düşünmeniz gerekecektir. Farklı platformlara ve işletmenize sağlayabilecekleri faydalara kısa bir genel bakış:

  • Facebook: Facebook’un çeşitli geçmişlerden gelen yaklaşık 2,7 milyar aktif kullanıcısı vardır. Ayrıca Facebook’un kullanıcı tabanı söz konusu olduğunda cinsiyetler ve yaş grupları arasında hoş bir denge vardır. Bu, onu daha geniş bir kitleye ulaşmaya çalışan işletmeler için harika bir sosyal platform haline getiriyor.
  • Instagram: Instagram, çok fazla görsel içerik oluşturan markalar için harika bir sosyal medya kanalıdır. Instagram’ın kitlesi, erkek kullanıcılardan daha fazla kadın kullanıcıyla daha genç tarafta olma eğilimindedir. Bu, moda, yaşam tarzı, sanat ve diğer görsel odaklı sektörlerle ilgili ürün veya hizmet satan işletmeler için harika bir platform olabilir.
  • Twitter: Twitter’ın dünya çapında 321 milyon aktif kullanıcısı vardır ve bu platform kullanıcıların haberler ve moda akımını takip etmeleri için gittikleri yerde olma eğilimi gösterir. Bu platform, sektörlerindeki popüler konular hakkında bir sohbete katılmak isteyen markalar için idealdir. İçeriği fikir önderi kişilerle ve markanızı değerli bulabilecek diğer kişilerle paylaşmak için de harika bir yerdir.
  • LinkedIn: LinkedIn, farklı sektörlerdeki işletmeleri hedefleyen B2B markaları için sosyal medya platformudur. LinkedIn ile şirket türüne, sektöre veya iş unvanına göre içerik bulabilir, etkileşimde bulunabilir ve kişilerle paylaşabilirsiniz.
  • YouTube: YouTube, yalnızca Google’dan sonra dünyanın ikinci büyük arama motoru haline geldi. Kitlenizle etkileşimde bulunmanıza ve kitlenizle bağlantı kurmanıza yardımcı olması için video içeriğinizi bu kanala yükleyebilirsiniz. Sınırsız video barındırma ile, işletmeniz için istediğiniz kadar video içeriği yayınlayabilir ve diğer kanallardan paylaşabilirsiniz.
  • Pinterest: Pinterest, görüntü odaklı içeriği paylaşmak için harika bir kanaldır. Bu platform, DIY, el sanatlar, ev geliştirme, beslenme, fitness, moda ve daha fazlası ile ilgilenen tüketiciler için bir zorunluluk haline geldi. Markanız imgelere iyi bir ürün ya da hizmet satıyorsa, Pinterest faydalı olabilir.

Sosyal Medya Stratejisi Geliştirme

Sosyal medya stratejisi geliştirmek, kampanyalarınızın her birinin pazarlama hedeflerinize yaklaşmanıza yardımcı olmasının önemli bir parçasıdır. Hangi kanalları kullanmayı planladığınıza karar verdikten sonra, ne sıklıkta yayın paylaşmayı planladığınızı ve ne tür içerik yayınlayacağınızı düşünmeniz gerekir.

Kitleniz hakkında bildiklerinizi düşünerek başlayın. Ne tür içerikleri en çok seviyorlar? İlgi çekici ancak aynı zamanda onların ihtiyaçları ve zorluklarıyla da ilgili içerik geliştirin. Başlamak için yardıma ihtiyacınız varsa, bu sosyal medya pazarlama fikirlerine göz atın.

Katılımı ve yanıtı sosyal medya yönetiminizin tutarlı bir parçası haline getirmeyi nasıl planladığınızı da düşünmelisiniz. Hayranlara ve takipçilere ulaşmayı ve bir konuşma başlatmayı planlıyor musunuz? Sayfanıza gönderilen sorulara ve endişelere ne sıklıkta yanıt vereceksiniz? Kitlenizle etkileşim kurmak için yarışmalar düzenlemeyi planlıyor musunuz? Bütün bunlar sosyal medya stratejinizde yer almalı.

Sosyal Medya Takvimi Oluşturma

Sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda tutarlılık ve plan önemlidir. Bu nedenle, sosyal medya kanallarında içerik paylaşımında aynı stratejiyi uygulayan her işletme için aynı sonuçları bekleyemezsiniz. Ancak, ne sıklıkta veya ne zaman paylaşmayı seçerseniz seçin, bunu planlı bir şekilde yapmanız gerekir.

Müşterileri bağlı tutmak ve akabinde bu kanallarda arttırmak istiyorsanız, sürekli olarak kaliteli içerik yayınlamanız gerekir. Bunu yapmanın tek yolu, hangi kanallarda ne zaman ve ne yayınlayacağınızı gösteren bir sosyal medya programı oluşturmaktır.

Sosyal medya yönetiminiz için bir editör takvimi oluşturmak, bir sosyal medya programı söz konusu olduğunda işletmenizi takip etmenin iyi bir yoludur. Bu içerik takvimini işletmeniz için uygun şekilde özelleştirebilirsiniz. Kayıt tarihi, içeriği ve herhangi bir bağlantı veya resim gibi temel bilgileri eklediğinizden emin olun.

Sosyal Medya Takvimi Oluşturma

Sosyal Profillere İçerik Oluşturma ve Gönderme

Sosyal medya yönetiminin büyük bir kısmı, işletmenizin profillerinde sosyal medya içeriği oluşturmak ve yayınlamaktır. Bu sadece bir kopyasını yazmayı değil, aynı zamanda resim veya video şeklinde reklam öğesi geliştirmeyi de içerir. Kendi içeriğine ek olarak, birçok işletme, ilgili konulardaki üçüncü taraf kaynaklardan seçilen içerikleri paylaşacaktır.

Sosyal medya yönetiminin bu yönü, hem sosyal medya platformlarını hem de kitlenizi derinlemesine anlamanızı gerektirir. Kanalda içerik oluşturmak için en iyi uygulamaların neler olduğunu bilmeniz gerekir. Fakat, hedef kitlenize en çok hangi tür içerik ve konuların hitap ettiğini de analiz etmelisiniz.

Hayranlara ve Takipçilere Yanıt Verme

Sosyal medya platformlarınızda hayranlara ve takipçilere yanıt vermek sosyal medya yönetiminin önemli bir parçasıdır. Sayfanızda bir kişi bir soru veya endişeyle yorum yaptığında, bu, mükemmel müşteri hizmeti sunarken aynı zamanda potansiyel müşterilerinize değer vermeniz için yeni bir fırsat sunar.

Sosyal medya yönetiminizin bir parçası olarak, işletmeniz sosyal platformlarınızdaki yorumları veya mesajları düzenli olarak kontrol etmelidir. Yanıt genellikle herkese açık olacağından yanıt vermeden önce dikkatlice düşünün. Eğer tüm bunları yapmak için vaktiniz yok ise bir sosyal medya uzmanı ile görüşüp destek alabilirsiniz.

Sosyal Medya Platformlarında Başkaları ile Etkileşime Geçmek

Sosyal medya takipçilerinize yanıt veriyor musunuz? Yoksa onları karanlıkta mı bırakıyorsunuz?

Sosyal medya kullanıcılarıyla etkileşim kurmak, yalnızca iş sayfanıza yorum yapan veya mesaj gönderen hayranlara veya takipçilere yanıt vermenin ötesine geçer. Bu genellikle yeni olası satışlar veya başka fırsatlar aramayı ve platformda onlarla sohbet başlatmayı içerir.

Fikir önderleri ile iletişim kurmak, zaman içinde erişiminizi genişletmenize yardımcı olabilir. Sektörünüzde önemli bir takibe sahip belirli bireyler veya kuruluşlar varsa, işletmeniz değerli içeriklerinizi kullanıcı tabanlarıyla paylaşmak için yeni fırsatlar bulmak üzere onlara ulaşabilir.

Sosyal Medya Reklam Kampanyalarını Oluşturma

Sosyal medya reklamları oluşturma ve uygulama, sosyal medya yönetiminin ne olduğunu yanıtlamanın ayrılmaz bir parçasıdır. Potansiyel müşterilerinizle güvenilir sosyal içerik aracılığıyla bağlantı kurmak için yapabileceğiniz çok sayıda iş olmasına rağmen, sosyal medya reklamcılığı, belirli kitleleri hedeflemenize ve görünürlüğü artırmanıza izin vererek bu özgün etkinliği tamamlar.

Örneğin, Facebook’ta reklam yayınlamak, en iyi müşterilerinize benzer yeni potansiyel müşterilere ulaşmanıza olanak tanıdığından işletmeniz için daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olabilir. Bunlar, geçmişte markanızla veya sitenizle daha önce hiç karşılaşmamış olabilecek ancak Facebook reklamınızdan alakalı içerik gördükten sonra ziyaret etmeye teşvik edilen kişilerdir.

Sosyal Medya Reklamcılığı

Bu tür reklamlar, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenmesi muhtemel tüketicileri hedeflemek için kullanılabilir.

Hediye ve Yarışma Yönetimi

Sosyal medya yarışma ve hediyeleri, hayranınızı veya takipçi tabanınızı büyütürken kitlenizi etkileşimde tutmanın etkili bir yoludur. İster basit bir taslak kullanın, ister kullanıcılardan kendi içeriklerini göndermelerini isteyin. Sayfalarınıza daha fazla dikkat çekmek için yarışmalar kullanmanın birçok yolu vardır. Yarışma veya hediye yaratmayı planlıyorsanız, bu süreci yönetmek işletmenizin genel sosyal medya yönetimi görevlerinin bir parçası olacaktır. Bir yarışmayı yönetmek, kurallar ve yönergeler oluşturmayı, gönderimleri kabul etmeyi, bir kazanan seçmeyi ve takibinde söz verilen ödül veya hediye ile devam eder.

Zaman İçindeki Performansı İzleme

Kullandığınız diğer tüm dijital pazarlama taktiklerinde olduğu gibi, sosyal medya kampanya sonuçlarınızı zaman içinde izlediğinizden ve ölçtüğünüzden emin olmak istersiniz. Kampanyalarınızın pazarlama hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olup olmadığını öğrenmenin tek yolu budur. Buna ek olarak, sosyal medya yatırım getirisini bu şekilde belirleyecek ve kaynaklarınızı en iyi şekilde kullanıp kullanmayacağınıza karar vereceksiniz.

Performansınızı izlemek, geliştirmeniz gereken alanları belirlemenize de yardımcı olur. Neyin üzerinde çalışılması gerektiğini öğrendikten sonra, sosyal medya stratejinizi geliştirmek için eyleme geçirilebilir adımlar atmaya başlayabilirsiniz. Bu, sonuçları şimdi ve gelecekte artırmanızı sağlayacaktır.

Sosyal Medya Yönetimi Neden Önemlidir?

Şimdi sorunun cevabını bildiğinize göre, sosyal medya yönetimi nedir, sosyal medya yönetiminin küçük işletmeniz için neden önemli olduğu hakkında konuşmanın zamanı geldi. İlk ve belki de en belirgin neden müşterilerinizin sosyal medyada aktif olmalarıdır. Sizinki gibi markaların içeriklerini görmek istiyorlar ve reklam mesajlarından ziyade genellikle sosyal kanallarda sunduğunuz mesajlara daha sıcak bakıyorlar.

Ek olarak, sosyal medya yönetimi uygun maliyetlidir. Küçük işletmeler pazarlama bütçeleri söz konusu olduğunda genellikle daha azıyla daha fazlasını yapmak zorundadır. Sosyal medya yönetimi, olası satış yaratma ve dönüşüm söz konusu olduğunda önemli sonuçlar elde etmenizi sağlar. Bu, reklam panoları veya TV reklamları gibi geleneksel pazarlama taktikleri ile birlikte gelen yüksek cep maliyetlerini ortadan kaldırır.

Bunlar sosyal medya pazarlamasının küçük işletmenize sağladığı avantajlardan sadece birkaçıdır.

Sosyal medyanızı etkin bir şekilde yönetmek, bu güçlü kanaldan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar. Sürekli olarak değerli içerik oluşturmak ve yayınlamak, hedef kitlenizle güvenilir bağlantılar kurmanıza yardımcı olabilir. Sosyal medya reklamcılığı, ürün veya hizmetlerinizle ilgilenmesi muhtemel yeni kitlelere ulaşmanıza yardımcı olur.

Neden Bir Sosyal Medya Uzmanı İle Çalışmalısınız?

Sosyal medya yönetiminin ne olduğunu ve neden önemli olduğunu bilmek bu mücadelenin sadece yarısıdır. Şimdi, bu bilgileri işletmenizin sosyal medya yönetimi hakkında kullanmaya ve karar vermeye başlamanız gerekiyor.

Birçok küçük çaplı işletme için, etkili sosyal medya yönetimine ayrılacak yeterli zaman ve kaynak yoktur. Kaliteli içerik yayınlamak, bazı küçük işletme pazarlama ekiplerinin sahip olmadığı çok zaman ve çaba gerektirir. Ayrıca, etkili kampanyaları uygulamak için gereken uzmanlığa veya becerilere sahip ekibinizde herhangi biri olmayabilir.

İşte tam burada işletmenize sosyal medya hizmetleri sunarak, dijital pazarlama çabalarınızı destekleyen ve kampanyalarınızı uygulamaya ayıracak zamanının ötesinde, aynı zamanda sosyal medya çabalarınızın da başarılı olmasını sağlayacak gerekli bilgi ve becerilere sahip bir sosyal medya uzmanı ile çalışmaya ihtiyacınız var demektir.

 

 

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu